Como contratar uma empresa de cobrança?

Fabricio Andriani • 28 de janeiro de 2025

Como contratar uma empresa de cobrança?

Contratar uma empresa de cobrança ajuda a recuperar dívidas de forma profissional, liberando sua equipe e garantindo métodos eficientes e legalmente embasados.

Contratar uma empresa de cobrança é uma solução eficiente para recuperar dívidas de clientes inadimplentes e melhorar o fluxo de caixa da sua empresa. Essa decisão permite que especialistas cuidem de todas as etapas do processo de recuperação, desde a abordagem inicial até possíveis ações judiciais, liberando sua equipe para se concentrar nas atividades principais do negócio. Contudo, escolher a empresa certa exige atenção a alguns fatores, como a experiência do prestador de serviços, os métodos utilizados e o custo-benefício.

Antes de contratar uma assessoria de cobrança, é fundamental avaliar o histórico e a reputação da empresa. Procure por fornecedores que tenham experiência no mercado, boas avaliações de outros clientes e transparência em suas práticas. Empresas de cobrança devem seguir as normas legais, como o Código de Defesa do Consumidor, evitando práticas abusivas que possam prejudicar sua reputação. Além disso, verifique se a empresa oferece relatórios detalhados sobre os resultados das cobranças, garantindo que você acompanhe o progresso de cada caso.

Outro ponto importante é analisar os custos envolvidos no contrato. As empresas de cobrança geralmente trabalham com modelos de remuneração baseados em comissões sobre os valores recuperados ou tarifas fixas. Avalie qual modelo é mais adequado ao perfil das suas dívidas e ao orçamento da sua empresa. Além disso, assegure-se de que a empresa contratada tenha métodos de cobrança diversificados, como notificações por e-mail, telefonemas e protestos de títulos, para maximizar as chances de recuperação.

Vale a pena contratar uma empresa de cobrança?

Sim, vale a pena contratar uma empresa de cobrança para negócios que enfrentam desafios com a inadimplência e desejam melhorar a recuperação de créditos sem sobrecarregar sua equipe interna. Empresas especializadas em cobrança têm experiência e ferramentas específicas para lidar com devedores de forma profissional, garantindo que o processo seja mais eficaz e que as dívidas sejam recuperadas com maior rapidez. Elas oferecem uma abordagem estratégica, utilizando métodos variados, desde cobranças amigáveis até ações judiciais, para alcançar os melhores resultados.

Além disso, contar com uma empresa de cobrança libera os funcionários da empresa de focarem em um processo que pode ser desgastante e demorado, permitindo que a equipe se concentre nas atividades essenciais do negócio. A empresa de cobrança assume a responsabilidade pelo contato com os devedores, enviando notificações, negociando acordos e, se necessário, atuando legalmente para garantir o pagamento. Isso não apenas aumenta as chances de recuperação dos valores devidos, mas também preserva o relacionamento com os clientes, evitando conflitos diretos.

Outro fator que torna a contratação de uma empresa de cobrança vantajosa é a possibilidade de reduzir custos operacionais. Em vez de investir tempo e recursos na gestão de cobranças internas, que podem incluir a formação de equipes, treinamentos e tecnologias específicas, a empresa contratada assume todo o processo por um valor que, geralmente, é baseado em comissões sobre os valores recuperados. Isso significa que a cobrança se torna mais eficiente, com resultados mais expressivos e menos impacto no orçamento. Por esses motivos, vale a pena contratar uma empresa de cobrança para otimizar o fluxo de caixa e melhorar a saúde financeira do negócio.

Quanto custa contratar uma empresa de cobrança?

O custo para contratar uma empresa de cobrança varia de acordo com o tipo de serviço contratado, o volume e o valor das dívidas a serem cobradas, além do modelo de remuneração definido entre as partes. Geralmente, as empresas de cobrança trabalham com duas formas principais de cobrança: comissão sobre o valor recuperado ou tarifa fixa por serviço. Entender quanto custa contratar uma empresa de cobrança depende da complexidade das dívidas e das condições negociadas.

No modelo de comissão sobre o valor recuperado, a empresa de cobrança só recebe um percentual do valor efetivamente pago pelo devedor. Esse percentual pode variar entre 10% e 30%, dependendo do nível de dificuldade da recuperação da dívida e do tempo em que a dívida está em aberto. Dívidas mais antigas ou consideradas de difícil recuperação tendem a ter percentuais mais altos, já que exigem maior esforço da empresa contratada. Esse modelo é vantajoso porque o credor não assume custos iniciais e só paga pela recuperação de resultados.

Já no modelo de tarifa fixa, a empresa de cobrança pode cobrar valores pré-determinados por serviços específicos, como envio de notificações, protesto de títulos ou ações judiciais. Nesse caso, o custo pode variar de acordo com o volume de dívidas e as ferramentas utilizadas, sendo mais comum em contratos com grandes volumes de cobrança. Alguns contratos combinam os dois modelos, com uma taxa fixa inicial para cobrir custos operacionais e uma comissão sobre os valores recuperados. Antes de fechar o contrato, é importante avaliar as propostas e alinhar o custo com o potencial de recuperação para garantir um bom retorno sobre o investimento.

Se sua empresa enfrenta problemas com inadimplência, contratar uma empresa de cobrança pode ser uma solução eficaz e financeiramente viável, adaptada às suas necessidades e orçamento.

Dicas para contratar uma empresa de cobrança

Contratar uma empresa de cobrança exige cuidado e planejamento para garantir que o serviço seja eficiente, ético e adequado às necessidades do seu negócio. Antes de fechar um contrato, é fundamental pesquisar a reputação da empresa no mercado, avaliar sua experiência e entender os métodos que ela utiliza para recuperar dívidas. Empresas de cobrança devem seguir as leis vigentes, como o Código de Defesa do Consumidor, evitando práticas abusivas que possam prejudicar a imagem do seu negócio.

Outro ponto crucial é verificar se a empresa oferece relatórios claros e periódicos sobre o andamento das cobranças. Transparência é essencial para que você acompanhe os resultados e entenda como cada caso está sendo tratado. Além disso, opte por empresas que utilizem tecnologia em seus processos, como softwares de automação de cobranças, que aumentam a eficiência e agilizam o contato com os devedores. Certifique-se também de que a empresa possui experiência no seu setor de atuação, pois isso pode impactar diretamente na eficácia das estratégias.

Por fim, avalie o custo-benefício da contratação. Entenda o modelo de remuneração da empresa, que pode ser baseado em comissões sobre os valores recuperados ou tarifas fixas, e escolha a opção que melhor se adequa ao seu orçamento e ao perfil das dívidas. Com essas precauções, você pode selecionar uma assessoria de cobrança que agregue valor ao seu negócio, melhorando o fluxo de caixa e permitindo que sua equipe foque nas atividades principais.

Dicas fundamentais antes de contratar uma empresa de cobrança:

Pesquise a reputação: Verifique o histórico e as avaliações da empresa no mercado.
Peça referências: Consulte clientes anteriores para entender a experiência com a assessoria.
Certifique-se da legalidade: Escolha empresas que atuem dentro das normas legais e éticas.
Avalie a experiência no setor: Priorize empresas com expertise no segmento de mercado da sua dívida.
Considere a estrutura oferecida: Verifique se a empresa possui ferramentas tecnológicas e processos eficientes.
Analise os custos: Compare propostas e escolha o modelo de cobrança mais vantajoso (comissão ou tarifa fixa).
Verifique a transparência: Exija relatórios regulares para acompanhar o andamento das cobranças.
Converse sobre prazos: Garanta que a empresa tenha um cronograma claro para o processo de recuperação.
Opte por flexibilidade: Escolha assessorias que ofereçam soluções personalizadas para o seu caso.
Avalie contratos cuidadosamente: Leia os termos e condições para evitar surpresas no futuro.