Nossa empresa
São mais de 20 anos de experiência no mercado de recuperação de crédito. Estamos localizados em São Bernardo do Campo (SP), é uma empresa com história e que soube acompanhar a evolução do mercado. Hoje, está totalmente adequada aos métodos mais modernos de cobrança.
Sempre nos destacamos pelo estilo único de negociar e também pelas técnicas aplicadas em cada atendimento, em cada caso. Aqui todo o conhecimento acumulado ao longo dos anos é transferido em todas as negociações, sempre é claro, buscando o caminho ideal entre as partes.
Desta maneira, a cobrança é realizada sempre com profissionalismo e agilidade.
Serviços | Cobrança Amigável / Extrajudicial
Um dos segredos do sucesso da recuperação de crédito da Cash Brasil é a eficiência de seus serviços, como no serviço de cobrança extrajudicial. Neste cenário, a cobrança é realizada conforme as diretrizes de atuação do Código De Defesa Do Consumidor e sempre com foco total na satisfação dos clientes.
Todos os profissionais envolvidos desempenham um atendimento moderno e com abordagem personalizada, ou seja, cada caso é analisado em detalhes e o resultado é um altíssimo índice de êxito na recuperação de crédito.
Contamos com uma equipe especializada em localização, negociação e back office, que também atuam em conjunto com o departamento jurídico. É um modelo totalmente integrado e que possibilita muito mais agilidade no dia a dia, inclusive em eventuais e pontuais ajustes em cada negociação.
FALE COM NOSSA EQUIPETecnologia
Sistema gerenciador de cobranças (SISCASH)
Praticidade e tecnologia lado a lado. O sistema gerenciador de cobrança apresenta interface web intuitiva para integração entre serviços, base de dados, aplicativo de telecomunicação e muito mais.
Segurança da informação e política de segurança:
Para garantir sempre máxima segurança, trabalhamos conforme protocolo e diretivas de segurança. A infraestrutura de segurança conta ainda com contingenciamento de dados, replicação e virtualização de ambiente de produção, assim como 100% dos pontos protegidos com firewall, antivírus e modernos sistemas de criptografia.
Estrutura de Telecom
Mantemos investimentos constantes em nossa estrutura. Hoje, a plataforma utilizada é ALL-IN- ONE e possibilita acesso a todos os dados do sistema de apoio e controle simultaneamente. Também são aplicados programas de gravação, emissão de relatórios gerenciais e operacionais, URA, call-back e Text to Speech. Estrutura ainda contempla comunicação via protocolo VOIP, sincronismo de tela e discagem automática para agilizar cada processo.
CIC-(Customer Interaction Center) Sistema de apoio à estrutura de Telecomunicação. Ferramenta adquirida junto à empresa norte americana Interactive Intelligence para suportar todo ambiente de telecomunicação.
Software está todo amparado sobre o conceito de voz sobre IP(VOIP).
Tem como característica importante o cenário All-in One, ou seja, todos os sistemas que compõem esta solução estão contidos dentro da mesma aplicação e não pertencem a outros sistemas legados.
Administração e gravação de todas as chamadas efetuadas independente da origem ou destino.
Relatórios operacionais e gerenciais de acompanhamento de produtividade.
Customização de relatórios, integração com os principais SGDBs do mercado.
Interação com operadores real-time.
Sincronismo de tela com CRM.
Callback, reprodução de mensagens gravadas.
Configurações de planos de discagem conforme a necessidade, discadores (preditivo, preview, power, agentless) para serem utilizados de acordo com a melhor estratégia.
Configurações de regras de atendimento e grupos de atendimento, URA, text to speech, configuração e roteamento de chamadas, suporte a softphone e hardphone, configuração de fila de atendimento.
Parceiros
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